職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制京麥千牛抖店工作臺(tái)電子商務(wù)耐用消費(fèi)品
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。4.有相關(guān)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5.要能夠接受電話處理客訴的方式
試用期3500+1500績效+挽單獎(jiǎng)金+提成
轉(zhuǎn)正3800+2000績效+挽單獎(jiǎng)金+5%提成+績效獎(jiǎng)金
綜合6-10k，年假，婚假，產(chǎn)假，喪假，生日福利帶薪假，五險(xiǎn)，大牛帶隊(duì)，婚慶補(bǔ)貼，假日福利，項(xiàng)目獎(jiǎng)金，團(tuán)建活動(dòng)更多福利等你來拿
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。4.有相關(guān)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5.要能夠接受電話處理客訴的方式
試用期3500+1500績效+挽單獎(jiǎng)金+提成
轉(zhuǎn)正3800+2000績效+挽單獎(jiǎng)金+5%提成+績效獎(jiǎng)金
綜合6-10k，年假，婚假，產(chǎn)假，喪假，生日福利帶薪假，五險(xiǎn)，大牛帶隊(duì)，婚慶補(bǔ)貼，假日福利，項(xiàng)目獎(jiǎng)金，團(tuán)建活動(dòng)更多福利等你來拿
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)京東電腦數(shù)碼(北三環(huán)店)
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職位發(fā)布者
王女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
河南誠鑫電子科技有限公司一、公司簡介公司總部在鄭州北三環(huán)57號(hào)（2000平自有產(chǎn)權(quán)）;我司為京東鄭州基地服務(wù)商（地址：鄭州東區(qū)鯤鵬小鎮(zhèn)京東大廈），在重慶及鶴壁設(shè)有分公司，年?duì)I業(yè)額5個(gè)億;我司為全國3c數(shù)碼線上及線下頭部商家:攝影攝像類目在京東、抖音及拼多多排名均在TOP3以內(nèi)，在以上平臺(tái)開設(shè)有自營及多家品牌旗艦店。一直秉持以“品質(zhì)保證、服務(wù)專業(yè)、顧客滿意”為經(jīng)營宗旨，以“匠人匠心，追求幸?！睘槠髽I(yè)愿景，開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。二、發(fā)展歷程2004年線下開始做3C數(shù)碼產(chǎn)品，進(jìn)入市場。2006年公司在多個(gè)大型綜合賣場開設(shè)實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)店及售后服務(wù)中心。2009年簽約佳能，目前成為全國最大的零售經(jīng)銷商。2010-2015年公司是河南省政府及鄭州市政府辦公產(chǎn)品定點(diǎn)采購單位。2015年公司在京東平臺(tái)開設(shè)第一家線上店鋪。2017年至今京東電商平臺(tái)向政府企事業(yè)單位開通政企采購平臺(tái)通道。2024年開始抖音平臺(tái)直播電商。
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