核心目標(biāo): 開發(fā)新客戶,維護并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系,為獵頭公司獲取并保障穩(wěn)定的中高端人才招聘需求(職位委托),達成銷售業(yè)績目標(biāo)。
主要職責(zé)
- 市場分析與客戶開發(fā):
- 深入研究目標(biāo)行業(yè)(如互聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)療、制造業(yè)等)的發(fā)展趨勢、人才流動情況及頭部企業(yè)動態(tài)。
- 主動識別和挖掘潛在的目標(biāo)客戶(企業(yè)HR部門、用人部門負(fù)責(zé)人、決策層)。
- 通過多種渠道(電話、郵件、社交媒體如領(lǐng)英、行業(yè)會議、人脈推薦、上門拜訪等)進行新客戶的拓展與接洽。
- 建立并維護潛在客戶數(shù)據(jù)庫,持續(xù)更新客戶信息和跟進狀態(tài)。
- 客戶需求理解與方案呈現(xiàn):
- 與潛在客戶及現(xiàn)有客戶進行深入溝通,精準(zhǔn)理解其招聘需求(職位要求、公司文化、預(yù)算、時間表等)及痛點。
- 向客戶清晰闡述公司的獵頭服務(wù)優(yōu)勢、成功案例、服務(wù)流程及收費標(biāo)準(zhǔn)。
- 根據(jù)客戶需求,定制化設(shè)計并提供專業(yè)、有競爭力的人才尋獵解決方案(服務(wù)建議書/Proposal)。
- 有效解答客戶疑問,處理異議,建立專業(yè)可信賴的顧問形象。
- 商務(wù)談判與合同簽訂:
- 主導(dǎo)或參與與客戶的商務(wù)談判,就服務(wù)范圍、費用結(jié)構(gòu)、付款條款、保證期等核心條款達成共識。
- 熟練準(zhǔn)備和審核服務(wù)合同/協(xié)議,確保條款合規(guī)、風(fēng)險可控。
- 高效完成合同簽訂流程,推動項目正式啟動。
- 客戶關(guān)系維護與深度挖掘:
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)有核心客戶的日常關(guān)系維護,定期拜訪、溝通,了解客戶滿意度及新的需求變化。
- 成為客戶值得信賴的招聘顧問,提供市場洞察、薪酬趨勢等增值信息。
- 深度挖掘現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)潛力,爭取更多職位委托和長期合作機會(份額提升)。
- 及時處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題,提升客戶忠誠度。
- 銷售目標(biāo)達成與回款管理:
- 承擔(dān)明確的銷售指標(biāo)(新客戶簽約數(shù)、職位委托數(shù)、合同金額、回款額等),制定并執(zhí)行個人銷售計劃。
- 定期匯報銷售進展、預(yù)測和業(yè)績達成情況。
- 負(fù)責(zé)合同款項的及時催收和跟進,確保公司現(xiàn)金流健康。
- 內(nèi)部協(xié)調(diào)與信息傳遞:
- 與獵頭顧問(交付團隊)緊密協(xié)作,清晰準(zhǔn)確地傳遞客戶需求、職位信息及候選人反饋。
- 將市場動態(tài)、客戶反饋、競爭信息等及時傳遞給內(nèi)部團隊(顧問、管理層),促進服務(wù)優(yōu)化和策略調(diào)整。
- 參與銷售策略、市場推廣活動的制定和執(zhí)行。
- 品牌建設(shè)與市場活動:
- 代表公司參加行業(yè)會議、展會、社交活動,提升公司品牌知名度和影響力。
- 利用社交媒體等平臺進行個人和公司品牌的專業(yè)化展示。
任職要求(通常)
- 學(xué)歷: 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、人力資源管理、商務(wù)管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗:
- 通常要求2-5年以上B2B銷售、商務(wù)拓展、客戶管理經(jīng)驗。
- 有獵頭行業(yè)BD經(jīng)驗、HR招聘經(jīng)驗、或特定目標(biāo)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 有成功開發(fā)和服務(wù)中大型企業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 能力與素質(zhì):
- 優(yōu)秀的溝通表達能力與說服力: 能清晰、專業(yè)、自信地呈現(xiàn)方案和談判。
- 敏銳的商業(yè)嗅覺與客戶需求洞察力: 快速理解客戶業(yè)務(wù)和痛點。
- 強大的銷售技巧與談判能力: 包括挖掘需求、處理異議、促成交易。
- 出色的人際交往與關(guān)系建立能力: 親和力強,善于與不同層級的人建立信任。
- 目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果驅(qū)動: 自我驅(qū)動力強,抗壓能力好,能承受銷售指標(biāo)壓力。
- 良好的學(xué)習(xí)能力與行業(yè)敏感度: 對目標(biāo)行業(yè)和人才市場有持續(xù)學(xué)習(xí)和研究的熱情。
- 優(yōu)秀的計劃與執(zhí)行能力: 能有效管理時間、客戶資源和銷售流程。
- 團隊協(xié)作精神: 能與內(nèi)部顧問團隊高效配合。
- 熟練的辦公軟件操作能力: 尤其PPT制作和Excel分析。
- 誠信、正直、職業(yè)操守良好。
- 其他:
- 熟悉常用CRM系統(tǒng)(如銷售易、紛享銷客、Salesforce等)。
- 流利的普通話,良好的英語讀寫能力(視客戶群體而定)。
加分項
- 擁有特定目標(biāo)行業(yè)(如IT互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、金融科技等)的深厚人脈資源或行業(yè)知識。
- 具備招聘或人力資源相關(guān)專業(yè)知識。
- 有管理團隊經(jīng)驗。