崗位職責:
1、對負責店面進行日常走訪,針對店端業(yè)務層、管理層等業(yè)務關鍵崗位人員進行關系維護。協(xié)助區(qū)域經理或區(qū)域銷售,組織實施店面各類關系維護活動及營銷支持舉措。
2、通過日常走訪收集、整理、反饋市場、政策等業(yè)務相關信息,為區(qū)域展業(yè)決策提供依據。
3、遵照輔助進件工作手冊要求及標準,指導客戶進件并跟進業(yè)務進度直至抵押完成。按需執(zhí)行駐店服務、親見客戶等業(yè)務動作。
4、與區(qū)域銷售、信審、銀行客戶經理等協(xié)同崗位及機構人員緊密配合,共同解決客戶、流程、風險合規(guī)等一些列業(yè)務問題,保證時效及客戶服務體驗。
5、全面執(zhí)行輔助進件風險防控全流程工作標準,尤其針對客戶資質、資料進行核實和驗真,執(zhí)行客戶陷阱問題清單,判斷、評估客戶反饋信息,把控欺詐風險,杜絕隱患。
6、按期反饋所轄地區(qū)店面日常經營情況,針對可能存在的經營風險(包括但不限于銷量波動、工資發(fā)放情況、合格證周期、客戶投訴、批量通過率水平、車輛交付及重要憑證交接等)及時反饋,為業(yè)務決策提供重要依據。
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、2年以上汽車金融客戶經理或汽車銷售類崗位經驗,新能源品牌、豪華品牌優(yōu)先考慮;
3、具備較強的服務意識及風險意識,良好的情緒互動能力及溝通協(xié)調能力;
4、性格開朗、普通話標準、表達清晰,有耐心,具有高度的責任心與風險意識。