一、崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有軟件產(chǎn)品客服等相關(guān)背景優(yōu)先,1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.熱愛客戶服務(wù)工作、重視客戶體驗(yàn)、具有良好的服務(wù)意識,高度的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變和理解能力,學(xué)習(xí)公司軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)知識;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力和情緒管理能力;
5.熟練運(yùn)用office辦公軟件,具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。
二、崗位特別說明:
1.純咨詢類客服,不涉及任何貸款或銷售業(yè)務(wù);
2.能力優(yōu)秀者將培養(yǎng)為骨干力量,承擔(dān)專業(yè)職能更強(qiáng)的工作;
3.項(xiàng)目前期,早九晚五,周末雙休,行政班;項(xiàng)目后期,節(jié)假日會(huì)涉及到輪班調(diào)休制。