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崗位職責：
1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，介紹服務項目和客房設施的使用方法，營造良好的客房環(huán)境；
2.掌握所負責樓層的住客狀況，按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作；
3.檢查離店房間工作，補充各種客用品，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；
4.按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施，負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放，對當日布草進行盤點；
5.負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作，做好布草的收發(fā)、運送及補充工作；
6.及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
7.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
8.注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房經理；
9.檢查空房，關閉房間空調，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查；
10.保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。