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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)深入的客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶的業(yè)務(wù)份額，搶占市場(chǎng)占有率； 2、根據(jù)客戶需求，制定針對(duì)性的銷(xiāo)售政策或競(jìng)爭(zhēng)策略； 3、對(duì)客戶提供的反饋進(jìn)行整理和分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保客戶問(wèn)題和需求得到及時(shí)有效的解決。 4、定期更新客戶資料，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 5、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶服務(wù)和支持，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 6、組織和執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，如客戶滿意度調(diào)查、客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品更新通知等。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，有半導(dǎo)體或光學(xué)產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具有出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種客戶關(guān)系和問(wèn)題。 4、具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠在復(fù)雜的工作環(huán)境中快速作出反應(yīng)。 5、有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的時(shí)間管理和組織能力。 6、熟練使用Office等辦公軟件。