職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
主要工作內(nèi)容及職責(zé):
1，負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)、前臺(tái)、客戶接待等工作；
2，受理問題商戶及顧客的來電、口頭及書面的投訴事項(xiàng)；
3，負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)日常播音，視頻、音樂播放，完善播音相關(guān)的文字版本審核；
4，完善客服總臺(tái)服務(wù)及顧客投訴制度、流程；負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門新進(jìn)員工的服務(wù)禮儀；
5，保持客服服務(wù)臺(tái)的形象及客服日常設(shè)備的維護(hù)。
職位要求:
1，教育程度:大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷
2，女性身高160cm及以上，男性身高175cm及以上，形象好、特別好的親和力并具備高度的責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
貴陽南明區(qū)解放路與飛行街交叉口
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職位發(fā)布者
劉女士/人事主管
立即溝通
貴州夢(mèng)城銅鑼灣商業(yè)管理有限公司貴州夢(mèng)城銅鑼灣商業(yè)管理有限公司是香港銅鑼灣集團(tuán)與香港夢(mèng)之城集團(tuán)旗下共同創(chuàng)立貴州分部公司。香港銅鑼灣集團(tuán)是一家專業(yè)性大型商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，主營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及shoppingmall，是兩岸四地知名企業(yè)，積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，大力進(jìn)軍文化旅游地產(chǎn)；“銅鑼灣廣場(chǎng)”是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)龍頭品牌、是中國(guó)MALL業(yè)態(tài)及MALL行業(yè)的創(chuàng)始人、是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的重要奠基者。香港夢(mèng)之城集團(tuán)是集團(tuán)集中重點(diǎn)打造的“高端產(chǎn)品線”，與眾多港臺(tái)優(yōu)質(zhì)品牌商家、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先品牌建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，致力于重塑“城市中心”。通過空間感性體驗(yàn)維度與高品質(zhì)客戶體驗(yàn)感相結(jié)合，彰顯高端商業(yè)體的蓬勃生命力。貴州夢(mèng)城銅鑼灣商業(yè)管理有限公司主要負(fù)責(zé)貴州 DC Plaza夢(mèng)之城的招商及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，依托于集團(tuán)26年的商業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之上，貴陽商管特增設(shè)客戶服務(wù)部門，增加人性化服務(wù)“觸達(dá)率”，將銅鑼灣廣場(chǎng)打造成西南片區(qū)首家全域化服務(wù)模式的購物中心。在項(xiàng)目建筑紅線內(nèi)，以專業(yè)化的管理和服務(wù)為支撐，導(dǎo)入極致人性化服務(wù)理念，提供全域化、一體化、專業(yè)化的服務(wù)方案，全方位解決商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)、并讓消費(fèi)者享受到前所未有的購物體驗(yàn)。
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