銷(xiāo)售業(yè)務(wù)總監(jiān)工作內(nèi)容*
 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定** 
- 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃(如3-5年目標(biāo))。 
- 分解年度/季度銷(xiāo)售目標(biāo),制定可落地的執(zhí)行策略(包括市場(chǎng)滲透、新渠道開(kāi)發(fā)等)。 
- 分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),調(diào)整銷(xiāo)售策略以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理** 
- 組建、培養(yǎng)高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及梯隊(duì)建設(shè)。 
- 設(shè)定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制(如獎(jiǎng)金政策、晉升通道),提升員工留存率。 
- 定期組織銷(xiāo)售技能培訓(xùn)(如談判技巧、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品知識(shí))。
 3. 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理** 
- 監(jiān)督銷(xiāo)售全流程(線索獲取、轉(zhuǎn)化、簽約、回款),優(yōu)化銷(xiāo)售漏斗效率。 
- 建立標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售管理體系(如CRM系統(tǒng)使用規(guī)范、銷(xiāo)售 SOP)。 
- 定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、周期),提出改進(jìn)方案。
 4. 客戶與渠道管理** 
- 維護(hù)關(guān)鍵大客戶關(guān)系,參與重大商務(wù)談判或戰(zhàn)略合作簽約。 
- 開(kāi)拓新渠道(如代理商、分銷(xiāo)商、線上平臺(tái)),評(píng)估合作可行性。 
- 處理客戶重大投訴或危機(jī)事件,維護(hù)品牌聲譽(yù)。
 5. 跨部門(mén)協(xié)作** 
- 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部:提供銷(xiāo)售端反饋,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃(如促銷(xiāo)方案、展會(huì))。 
- 協(xié)同產(chǎn)品部:傳遞客戶需求,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化或新品開(kāi)發(fā)。 
- 配合財(cái)務(wù)部:確?;乜詈弦?guī)性,控制銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。
 6. 績(jī)效與風(fēng)險(xiǎn)管理** 
- 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)KPI(如銷(xiāo)售額、毛利率、回款率),及時(shí)糾偏。 
- 識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如客戶集中度、合同條款漏洞),制定防范措施。 
- 向高層匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)展,提供數(shù)據(jù)支持的戰(zhàn)略建議。
 7. 其他高階職責(zé)** 
- 參與公司品牌建設(shè)(如行業(yè)演講)。 
- 推動(dòng)銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型(如AI工具應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析)。