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崗位職責(zé)： 1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望， 為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到 客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通， 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 任職資格: 1、具有汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)； 2、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、擁有車(chē)輛駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛； 4、具有適應(yīng)環(huán)境能力、學(xué)習(xí)更新知識(shí)的能力； 5、具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神；