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1?、客戶全周期服務(wù)管理?。
辦理業(yè)主入住/遷出手續(xù)及裝修審批，處理證件辦理（如住戶卡、門禁卡）。????
提供婚慶協(xié)助、搬家協(xié)調(diào)、多種經(jīng)營等增值服務(wù)。??
2?、費(fèi)用收繳管理?。
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)、代收水電費(fèi)的催繳與系統(tǒng)錄入。??
定期公示費(fèi)用收支明細(xì)，處理欠費(fèi)催繳事務(wù)。??
3?、投訴與報(bào)修處理?。
通過電話、前臺等渠道接收投訴，24小時(shí)內(nèi)完成工單派發(fā)與處理跟進(jìn)。????
100%實(shí)施投訴回訪并建立改進(jìn)臺賬。??
4?、日常巡檢與品質(zhì)管控?。
每日片區(qū)巡查（涵蓋保潔、綠化、安防、設(shè)施設(shè)備）并定期形成整改報(bào)告。??
監(jiān)督二次裝修過程，制止違規(guī)施工并協(xié)調(diào)行政執(zhí)法。????
?5、客戶關(guān)系維護(hù)?。
定期組織業(yè)主見面會、滿意度調(diào)研，客戶熟悉度要求達(dá)95%以上。????
策劃社區(qū)文化活動(dòng)（年均6-8場）及節(jié)假日主題布置。??

男女不限
大專以上學(xué)歷
有會計(jì)證
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先