崗位職責:
1、客戶服務與金融專業(yè)支持:通過電話(日均15通即可)、電腦遠程控制渠道解答客戶關于股票分析軟件的功能、數據及操作問題,提供專業(yè)的技術支持;
2、客戶需求挖掘與銷售儲備:記錄客戶潛在需求(如高級功能、培訓需求),為后續(xù)銷售轉化鋪墊。通過服務過程識別高意向客戶,轉介至銷售團隊(自愿轉崗后可承接);
3、內部協(xié)作:定期共同交流客戶行為與背景情況,輔助市場策略調整。
任職要求:
1、新手友好~本科及以上學歷,金融、經濟、計算機相關專業(yè)優(yōu)先(需基礎股票知識)。
2、1年以上客服/咨詢經驗,有金融軟件或證券行業(yè)背景者加分。
3、學習能力:可掌握股票分析軟件邏輯,及金融市場的基礎知識。
4、性格特質:耐心細致,抗壓能力強(避免因客戶投資焦慮引發(fā)沖突)。
5、有銷售意愿者優(yōu)先(轉崗園區(qū)銷售后后薪資可達1萬/月)。