職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利物業(yè)客服物業(yè)管理
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常報(bào)修、業(yè)主的求助、咨詢、投訴，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門處理，并做好回訪與記錄。
2、負(fù)責(zé)辦公室電話的接聽，答復(fù)各種詢問，接待來訪業(yè)主、顧客并做好記錄。
3、負(fù)責(zé)公司各類文件、臺帳的整理、歸檔、保管和查閱工作。
4、負(fù)責(zé)裝修管理的各項(xiàng)手續(xù)辦理咨詢與受理。
5、對業(yè)主或租戶搬出的大件物品，按照有關(guān)規(guī)定開具出門單。
6、從業(yè)主的角度和利益出發(fā)，幫助業(yè)主解決和管理服務(wù)相關(guān)的各種問題，最大限度為業(yè)主排憂解難。
7、積極發(fā)揮作為服務(wù)中心與業(yè)主溝通的橋梁與窗口形象作用。
8、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡20-45周歲。
2、三年以上物業(yè)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
3、有較強(qiáng)的文字組織能力和分析、解決問題的能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)。
4、熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)璞玉公館
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