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更新于 5月15日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有團(tuán)隊(duì)管理溝通協(xié)調(diào)能力物業(yè)管理提升品質(zhì)物業(yè)管理
工作職責(zé)：
1、熟悉現(xiàn)場(chǎng)，房號(hào)查驗(yàn)
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶走訪，與客戶保持較好聯(lián)系。
3、掌握責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶狀況，收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息，確?？蛻粜畔⒌恼_性。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的客戶檔案的整理、歸檔。
5、主動(dòng)與客戶溝通并提供力所能及的幫助，定期聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
6、做好客戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄，對(duì)客戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行處理。
7、接受客戶委托的其它事項(xiàng)，主動(dòng)回答客戶提出的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)客戶繳費(fèi)通知單的賬目核對(duì)、發(fā)放，并進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。
8、協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)運(yùn)作期間的巡查監(jiān)督，組織協(xié)調(diào)工作。
9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立建全部門管理制度，對(duì)部門員工日常工作的監(jiān)督、檢查和考核。
10、負(fù)責(zé)轄區(qū)通知及重要文件的正確投放。對(duì)重要文件和通知應(yīng)做好客戶的簽收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡25-45周歲。
2、一年以上物業(yè)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
3、有較強(qiáng)的文字組織能力和分析、解決問(wèn)題的能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
4、熟練使用Word、Excel等辦公軟件。

工作地點(diǎn)

上城區(qū)居藝空間杭州商場(chǎng)

職位發(fā)布者

高女士/人事

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蘇州超卓物業(yè)管理有限公司成立于2010年08月20日，杭州分公司地址為杭州市上城區(qū)德勝東路3288號(hào)居藝空間四樓商管中心。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；停車場(chǎng)服務(wù)；花卉綠植租借與代管理；城市綠化管理；園林綠化工程施工；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；工程管理服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；汽車租賃；家政服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）蘇州超卓物業(yè)管理有限公司具有2處分支機(jī)構(gòu)
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