職位描述
電話客服居民服務(wù)
1.根據(jù)公司服務(wù)安排，貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系要求，負(fù)責(zé)相應(yīng)街道的走訪及電話回訪工作.
2.發(fā)揮窗口示范服務(wù)平臺作用，以積極的狀態(tài)投入每日的工作，根據(jù)公司要求完成每日的工單走訪量或電話回訪量.
3.認(rèn)真做好與服務(wù)對象的溝通工作，詳細(xì)了解服務(wù)對象的服務(wù)需求，對工單的服務(wù)過程進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足及時反饋給站長及片區(qū)主管做好溝通協(xié)調(diào)工作。
4.走訪或電話回訪過程中獲得的服務(wù)意見、建議、投訴等及時做好記錄、跟蹤、反饋，并配合各站站長、部門主管及時回訪監(jiān)督。
5.認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排或委托的其他工作任務(wù)。
任職要求：會說蘇州話
工作時間；8：30-17:00,大小休，入職即繳納五險
工作地點
蘇州虎丘區(qū)中吳紅璽御園5棟102
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