工作內(nèi)容:
1) 檢查房間狀態(tài)并將檢查情況及時(shí)報(bào)告給樓層主管和客房中心;
2) 負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔;
3) 當(dāng)客房處于“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí),尊重客人的隱私;
4) 按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃各種房間,做好賓客迎送等各項(xiàng)服務(wù)工作,正確填寫工作報(bào)表和交班記錄;
5) 保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給;
6) 按規(guī)定和要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時(shí)報(bào)告和報(bào)修;
7) 按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和布草,并做好記錄;
8) 按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序檢查退房,發(fā)現(xiàn)物品損壞、丟失和客人使用小酒吧后,立即報(bào)客房中心;
9) 正確處理客人的遺留物品;
10) 與本部門和其他部門同事保持良好的工作關(guān)系;
11) 管理好樓層定額物品,做好盤點(diǎn)工作,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收;
12) 做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全;
13) 正確使用萬能鑰匙和通訊器材;保持各種服務(wù)工具處于良好狀態(tài);
職位要求:有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先