職位描述
硬件產(chǎn)品智能產(chǎn)品儀器儀表制造
崗位職責(zé)：
1、依據(jù)售后服務(wù)規(guī)定，完成日常的售后服務(wù)工作，如儀器儀表安裝、調(diào)試、定期維護(hù)和客戶的培訓(xùn)等。
2、主持客戶的電話回訪、技術(shù)支持及問(wèn)題解決。
3、聽取并記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)上報(bào)主管。
4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，參與新產(chǎn)品技術(shù)推廣工作。
5、收集客戶技術(shù)、質(zhì)量等方面的信息，整理反饋意見并及時(shí)反饋給客服主管。
6、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。
7、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)展或維持內(nèi)部和外部客戶的友好關(guān)系。
8、主導(dǎo)分析與解決客戶滿意度調(diào)查及客訴中的技術(shù)問(wèn)題。
9、按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確地制作工作周報(bào)及月報(bào)，呈報(bào)客服主管。
10、負(fù)責(zé)收集行業(yè)新技術(shù)、新工藝、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)資料，及時(shí)呈報(bào)客服主管。
任職要求：
1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情。
2、熟悉電能表及與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的電氣原理。
3、熟悉電能表及與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的通訊規(guī)約和技術(shù)參數(shù)和功能。
4、能熟練運(yùn)用ERP、OA等信息化管理系統(tǒng)和熟練操作Office辦公軟件。
5、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。
6、電子類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，能熟練安裝、調(diào)試電表儀器且具備三年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
7、有駕駛證會(huì)開車。
8、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
1、依據(jù)售后服務(wù)規(guī)定，完成日常的售后服務(wù)工作，如儀器儀表安裝、調(diào)試、定期維護(hù)和客戶的培訓(xùn)等。
2、主持客戶的電話回訪、技術(shù)支持及問(wèn)題解決。
3、聽取并記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)上報(bào)主管。
4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，參與新產(chǎn)品技術(shù)推廣工作。
5、收集客戶技術(shù)、質(zhì)量等方面的信息，整理反饋意見并及時(shí)反饋給客服主管。
6、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。
7、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)展或維持內(nèi)部和外部客戶的友好關(guān)系。
8、主導(dǎo)分析與解決客戶滿意度調(diào)查及客訴中的技術(shù)問(wèn)題。
9、按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確地制作工作周報(bào)及月報(bào)，呈報(bào)客服主管。
10、負(fù)責(zé)收集行業(yè)新技術(shù)、新工藝、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)資料，及時(shí)呈報(bào)客服主管。
任職要求：
1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情。
2、熟悉電能表及與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的電氣原理。
3、熟悉電能表及與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的通訊規(guī)約和技術(shù)參數(shù)和功能。
4、能熟練運(yùn)用ERP、OA等信息化管理系統(tǒng)和熟練操作Office辦公軟件。
5、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。
6、電子類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，能熟練安裝、調(diào)試電表儀器且具備三年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
7、有駕駛證會(huì)開車。
8、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
工作地點(diǎn)
惠州市-惠陽(yáng)區(qū)-龍山七路38號(hào)
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廣東浩寧達(dá)實(shí)業(yè)有限公司廣東浩寧達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是電工儀器儀表﹑微電子及元器件及新能源領(lǐng)域集科研﹑開發(fā)﹑生產(chǎn)﹑銷售和服務(wù)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。成立于2000年，總部位于深圳。浩寧達(dá)致力于全系列電子式電能表、用電管理終端、配備監(jiān)測(cè)終端、預(yù)購(gòu)電控制裝置、配變監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、電能計(jì)量集抄系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和有線、無(wú)線電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)等系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。公司以科技創(chuàng)新為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一理念，時(shí)刻跟蹤世界最新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重科技成果向社會(huì)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，成為國(guó)內(nèi)首家將GSM/GPRS/CDMA等移動(dòng)通信技術(shù)引入電能儀表和電力自動(dòng)化行業(yè)的企業(yè)，解決了電力自動(dòng)化行業(yè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程通信信道這一技術(shù)瓶頸，并在國(guó)內(nèi)最早推出基于GSM通信網(wǎng)的抄表系統(tǒng)和基于GPRS通信網(wǎng)絡(luò)的集電能計(jì)量、數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、負(fù)荷控制等功能于一體的電力自動(dòng)化智能終端產(chǎn)品，開創(chuàng)了行業(yè)的先河。公司榮獲國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)深圳市綠色工廠認(rèn)證，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率處于國(guó)內(nèi)同行前列，有先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線，強(qiáng)大的產(chǎn)能保障，公司面對(duì)的客戶資源主要是國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)及其下屬電力公司等優(yōu)質(zhì)客戶，具有良好的商業(yè)信譽(yù)。公司建立了覆蓋全國(guó)、面向全球的營(yíng)銷和服務(wù)體系，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)市場(chǎng)和部分國(guó)際市場(chǎng)。
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