職位描述
訂單售后處理
一、崗位職責：
1、負責小程序相關(guān)的訂單處理和售后相關(guān)事宜，充分結(jié)合公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點，解決客戶疑慮與不滿。
2、負責收集客戶需求信息和問題反饋，進行分類處理，妥善解決客戶提出的問題及產(chǎn)品售后。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理客戶問題，提高客戶滿意度。
4、定期對用戶進行回訪。
二、技能要求：
1、熟練使用辦公軟件，打字速度快。
2、具備良好的溝通能力，文檔管理能力。
3、有耐心和責任心，具有良好的服務(wù)和銷售意識，應(yīng)變能力強，工作積極主動。
三、經(jīng)驗要求：
1、處理售后能力強，電商客服相關(guān)經(jīng)驗一年以上。
2、普通話標準、反應(yīng)靈敏。
職位福利：五險一金、包住，有午餐
工作地點
北京通州區(qū)圣元國際
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