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更新于 今天

客服管家(產(chǎn)業(yè)園區(qū))

6000-10000元
  • 北京順義區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服辦公樓客服
  1. ?對(duì)客服務(wù)?:
    • 負(fù)責(zé)園區(qū)客戶日常接待(來訪/來電),處理咨詢、報(bào)修、投訴等問題,確保高效響應(yīng)與閉環(huán);
    • 管理客戶水電充值、門禁權(quán)限等基礎(chǔ)服務(wù),提升服務(wù)滿意度。
  2. ?費(fèi)用催繳?:
    • 執(zhí)行物業(yè)費(fèi)、租金等費(fèi)用的入戶催繳,定期更新欠費(fèi)臺(tái)賬并反饋異常情況;
    • 協(xié)同財(cái)務(wù)、法務(wù)部門制定催繳策略,維護(hù)良好客戶關(guān)系的同時(shí)保障收繳率。
  3. ?多經(jīng)創(chuàng)收?:
    • 推廣園區(qū)增值服務(wù)(如保潔代辦、會(huì)議室租賃、廣告位招商等),完成創(chuàng)收指標(biāo);
    • 挖掘客戶需求,策劃節(jié)日活動(dòng)或便民服務(wù),增強(qiáng)客戶粘性。
  4. ?環(huán)境巡查?:
    • 每日巡檢公共區(qū)域(樓道、停車場(chǎng)、綠化等),監(jiān)督保潔、安保工作質(zhì)量;
    • 記錄并跟進(jìn)設(shè)施設(shè)備損壞、違規(guī)占用等問題,推動(dòng)整改落實(shí)。

工作地點(diǎn)

北京順義區(qū)MAX泰達(dá)科技園

職位發(fā)布者

馬存洋/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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