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售后服務(wù)顧問
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進(jìn)行估價估算施工時間；
2. 跟進(jìn)客戶車輛維修進(jìn)度，負(fù)責(zé)車輛出廠的最終檢查，確保質(zhì)量；
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧。
4. 主動預(yù)約客戶進(jìn)店維修、保養(yǎng)、車輛檢測等；
5． 系統(tǒng)建立及完善客戶及車輛信息資料；
6. 定期跟蹤客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系；
7． 完成售后各項營業(yè)指標(biāo)
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車4S店維修接待崗位工作經(jīng)驗或一年以上售
后前臺或車間經(jīng)驗
2、具有一定汽車專業(yè)知識和較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟知商務(wù)溝通禮儀；
3、服務(wù)上級安排，有團(tuán)隊意識，有駕駛證優(yōu)先。