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崗位職責(zé)：
1、接聽來電，完成報價環(huán)節(jié)，保證服務(wù)流程正常、通暢運(yùn)行，記錄服務(wù)信息；
2、針對用車需求，對車輛進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)，保證用車效率，提升車隊(duì)運(yùn)行速度；
3、添加客戶微信進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶滿意度，記錄客戶問題并進(jìn)行反饋匯總；
4、運(yùn)用社交媒體進(jìn)行信息推送，做好會員維護(hù)，在社交平臺進(jìn)行宣傳；
5、對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)，解答客戶疑問。
崗位要求：
1.年齡22-40歲，大專及以上學(xué)歷，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟練使用office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報，針對完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；
3.具備良好的溝通表達(dá)能力，靈活的應(yīng)對客戶，有親和力，簡單解決客戶問題；
4.耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和多任務(wù)處理能力。