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崗位職責
1、針對CRM系統(tǒng)推送的會員客戶，進行電話回訪，記錄回訪詳情，重要問題及時反饋
2、及時準確處理咨詢和投訴，提供合理解決方案;
3、熟悉CRM系統(tǒng)功能操作，對CRM客服功能進行優(yōu)化;
4、核對數(shù)據(jù)，確保信息的準確性，做好EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為團隊的業(yè)務發(fā)展提供有力支持:
任職要求
30歲以下，大專及以上學歷，有相關客服經(jīng)驗(如外呼、記錄、整理、反饋等)者優(yōu)先考慮。
溝通能力:具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶問題.
學習能力:有較強的學習能力，以及應變能力
上班時間
8：30-17:30 雙休
薪資：4500+500績效