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崗位職責: 1.為客戶提供專業(yè)的汽車保修服務，確保服務質量; 2.處理客戶的日常保修咨詢，解答客戶疑問; 3.跟蹤汽車維修進展，確保維修質量符合標準; 4.協(xié)助客戶處理汽車索賠事宜，確保流程的準確性和效率; 5.維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識; 2.熟悉汽車保修流程及相關法律法規(guī); 3.具有較強的問題解決能力，能夠獨立處理和解決客戶的保修和索賠問題; 4.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通; 5.對工作細致認真，有責任心，能夠承受工作壓力。