崗位職責:
1. 項目團隊日常管理
團隊建設與管理:負責物流項目團隊(如調度員、駕駛員、現(xiàn)場管理員等)的日常工作安排、績效考核及培訓,提升團隊協(xié)作效率與專業(yè)能力。
2. 車輛調配與管控
動態(tài)調度管理:根據(jù)運輸需求(如訂單量、貨物類型、時效要求),合理分配車輛資源,優(yōu)化路線規(guī)劃,提升車輛利用率及運輸效率。
合規(guī)與安全管理:監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)、安全操作規(guī)范,定期開展安全培訓,確保運輸安全,避免違規(guī)處罰與事故風險。
3. 運營質量保障
服務標準落實:嚴格執(zhí)行甲方服務要求(如時效、貨損率、信息反饋及時性等),制定項目運營質量目標,并通過數(shù)據(jù)監(jiān)控(如準時交付率、客戶投訴率)確保達標。
流程優(yōu)化與成本控制:分析運營數(shù)據(jù),識別低效環(huán)節(jié)(如裝卸延誤、空駛率高),提出改進方案,在保障服務質量的同時降低運營成本。
4. 客戶關系維護
需求對接與溝通:定期與甲方溝通,明確服務需求變化,及時響應客戶反饋,確保服務內容與甲方期望一致。
5. 突發(fā)事件與異常處理
應急響應:制定突發(fā)事件應急預案(如交通事故、自然災害、貨物損毀),在異常發(fā)生時迅速啟動預案,協(xié)調資源解決問題,減少損失。
原因分析與預防:復盤異常事件,明確責任與改進措施,完善風險預警機制,避免同類問題重復發(fā)生。
6.負責回款跟進
負責賬單整理、核對、回款:梳理客戶欠款明細,和客戶確認欠款金額、還款期限等信息,及時回款。
任職資格:
1.大專及以上學歷優(yōu)先考慮。
2.有2年以上大宗物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.能接受出差。