職位描述
售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
沈陽渾南區(qū)富騰A座
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職位發(fā)布者
陳女士/人事組長(zhǎng)
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽市渾南區(qū)奇鴻日用百貨銷售有限公司
公司成立于2012年線下實(shí)體供貨，從工廠出發(fā)，積累客戶，跑線下市場(chǎng)。主營(yíng)編織袋和防雨布，自營(yíng)工廠，現(xiàn)在員工100多人。18年線下拓展東北市場(chǎng)，銷售模式都是以給分銷商做供應(yīng)鏈進(jìn)行主要銷售，期間也嘗試過去做電商，通過線上線下相結(jié)合。 20年深耕線上平臺(tái)，開始做多店鋪淘寶拼多多開開始布局店鋪。公司總部搬至沈陽渾南新區(qū)富騰國(guó)際A座18層、20層、21層。22年開始布局拼多多店群，淘寶店鋪，多品類布局！經(jīng)過幾年的不斷嘗試創(chuàng)新突破，現(xiàn)如今公司已經(jīng)擁有完善的售前，售后，運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈等體系。
公司主頁