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電商客服 職位描述
1、 快速熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)銷售和產(chǎn)品咨詢，能準(zhǔn)確解答客戶的提問并跟進(jìn)解決；
2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；
3、 售中跟蹤：客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、 售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
5、 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，
6、 具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問題。
崗位要求：
1、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)（1-2）年，高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言表述能力、溝通能力強(qiáng)；
2、有銷售和掙錢的欲望，拒絕養(yǎng)老式擺爛心態(tài)，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、熟悉淘寶、京東、拼多多、視頻號(hào)等聊天工具，了解網(wǎng)上購物流程等電商基本知識(shí)；
4、情緒穩(wěn)定且具有良好的服務(wù)意識(shí)，有條理,保證客戶滿意。
5、打字速度60字/分鐘以上
6、年齡24-30歲。
7、有erp推單經(jīng)驗(yàn)
客服薪資 3500+800績效+200全勤+提成 綜合收入5k-7K
試用期薪資：3000+800績效+200全勤+提成
上班時(shí)間：早班（8:00-17:00）、中班（12:00-21:00）、晚班（16:00-00:00），晚班居家辦公需自備電腦。