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抖音客服 職位描述
1、 快速熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)銷售和產(chǎn)品咨詢，能準(zhǔn)確解答客戶的提問(wèn)并跟進(jìn)解決；
2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；
3、 售中跟蹤：客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、 售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；
5、 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，
6、 具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問(wèn)題。
崗位要求：
1、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)（1-2）年，大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬條件至高中；
2、熟悉抖音平臺(tái)聊天工具，了解品退差評(píng)處理方式；
3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)有上進(jìn)心;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力強(qiáng)；
5、打字速度60字/分鐘，熟悉OFFICE 等電腦辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)配合能力
6、年齡24-30歲
7、有erp推單經(jīng)驗(yàn)
客服薪資 3500+800績(jī)效+200全勤+提成 綜合收入5.5k-7.5K
試用期薪資：3000+800績(jī)效+200全勤+提成
上班時(shí)間：早班（8:00-17:00）、中班（12:00-21:00）、晚班（16:00-00:00），晚班居家辦公需自備電腦。