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一、崗位職責(zé)：
①　負(fù)責(zé)項(xiàng)目全周期運(yùn)營(yíng)管理，制定年度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（含養(yǎng)老客房、康養(yǎng)服務(wù)、增值活動(dòng)等），監(jiān)控成本與收益指標(biāo)；
②　負(fù)責(zé)全周期市場(chǎng)營(yíng)銷管理，主導(dǎo)市場(chǎng)推廣工作并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
③　統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)管理（含運(yùn)營(yíng)、客服、康養(yǎng)服務(wù)等），優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)；
④　對(duì)接大灣區(qū)政府單位、專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)單位、文旅資源等外部合作方，整合養(yǎng)老、健康、文旅、社區(qū)等資源，打造差異化服務(wù)；
⑤　主導(dǎo)客戶需求分析與客訴處理，建立客戶分層管理體系；
⑥　監(jiān)督項(xiàng)目安全、合規(guī)運(yùn)營(yíng)，確保符合行業(yè)監(jiān)管要求。
二、任職要求：
①　本科及以上學(xué)歷，健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
②　3年以上養(yǎng)老服務(wù)式公寓/康養(yǎng)社區(qū)全流程管理經(jīng)驗(yàn)，完整項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)（含運(yùn)營(yíng)落地與業(yè)績(jī)達(dá)成）；
③　熟悉大灣區(qū)養(yǎng)老/康養(yǎng)市場(chǎng)（政策、客群需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)），具備養(yǎng)老/康養(yǎng)市場(chǎng)資源（醫(yī)療、保險(xiǎn)、旅行社等）跨界資源整合能力；
④　優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理與客戶談判能力，抗壓能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)與商業(yè)敏感度兼?zhèn)洌?
⑤　粵語(yǔ)流利且熟悉香港客群消費(fèi)心理與廣府文化者優(yōu)先。