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崗位職責(zé)： 1、受理及主動(dòng)電話客戶，解答客戶疑問，記錄客戶詳情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，積極處理客戶訂單需求，并進(jìn)行訂單信息錄入； 3、及時(shí)跟進(jìn)處理處理客戶的投訴，遇到不能決的問題快速尋求相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。 招聘要求： 1、有過客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過電信、聯(lián)通、移動(dòng)公司的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、具備處理問題和良好的溝通能力； 3、工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)； 4、年齡在20歲至36歲之間，能力優(yōu)秀可以放寬。