崗位職責(zé):
1.客戶咨詢與對接: 負(fù)責(zé)接聽咨詢電話、回復(fù)在線消息,并主動跟進(jìn)公司分配的潛在學(xué)員線索,提供專業(yè)的課程咨詢服務(wù)。
2.需求分析與規(guī)劃: 深入了解學(xué)員的背景、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、目標(biāo)院校及專業(yè),精準(zhǔn)分析其痛點與需求。
3.課程方案制定: 根據(jù)學(xué)員需求,為其量身推薦合適的課程產(chǎn)品,并清晰闡述課程價值與服務(wù)體系。
4.銷售與簽約: 完成課程的銷售流程,引導(dǎo)學(xué)員完成報名、簽約及費用支付,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
5.客戶關(guān)系維護(hù): 做好學(xué)員的售前、售中服務(wù),與教學(xué)、教務(wù)團(tuán)隊順暢交接,提升客戶滿意度和口碑。定期回訪已報名學(xué)員,挖掘轉(zhuǎn)介紹機(jī)會。
6.市場信息反饋: 收集并分析市場動態(tài)、競品信息及學(xué)員反饋,為公司的產(chǎn)品和市場策略優(yōu)化提供建議。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。教育學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)(尤其是K12、考研、留學(xué))銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.對銷售工作有強(qiáng)烈興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞。
4.卓越的溝通能力: 善于傾聽,表達(dá)清晰,富有親和力和感染力,能快速與客戶建立信任。
5.強(qiáng)烈的成就導(dǎo)向: 對業(yè)績有追求,有韌性,抗壓能力強(qiáng),享受達(dá)成目標(biāo)的成就感。
6.快速學(xué)習(xí)能力: 能夠快速掌握考研行業(yè)知識、公司課程體系及產(chǎn)品賣點。
7.客戶服務(wù)意識: 真正站在客戶角度思考問題,提供真誠、專業(yè)的服務(wù)。
8.團(tuán)隊合作精神: 能夠與團(tuán)隊成員緊密協(xié)作,共同完成部門目標(biāo)。
崗位福利:
1.富有競爭力的薪酬體系: 底薪 (4k-6k) + 高額績效提成 (上不封頂) + 各類獎金,綜合薪資普遍在 8k-15k+,優(yōu)秀者年薪可達(dá)20萬以上。
2.完善的福利保障: 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
3.系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展: 提供完善的入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)及銷售技巧提升培訓(xùn)。
4.積極的工作氛圍: 年輕、開放、充滿活力的團(tuán)隊文化,與行業(yè)名師和優(yōu)秀同事共事的機(jī)會。
5.深遠(yuǎn)的價值感: 你的每一份努力,都在直接幫助學(xué)子改變命運,實現(xiàn)個人價值與社會價值的統(tǒng)一。