1 .熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策,掌握公司的各項管理制度,了解公司管理規(guī)程及服務標準。
2. 熟悉項目基本情況,掌握特點及服務重點。
3 .在公司領(lǐng)導下全面負責項目的日常服務工作。
4. 熟悉項目機構(gòu)設(shè)置及人員配備情況,了解各崗位職責及工作標準,組織項目開展各項物業(yè)服務工作。
5. 不斷修訂、補充、完善各項管理制度、崗位職責、工作流程、工作標準、考核辦法。
6. 主持召開項目例會,參加公司例會,匯報項目管理及經(jīng)營情況,為公司決策提供依據(jù)。
7 .及時傳達公司決策,組織員工學習公司下發(fā)的各項管理制度。
8 .掌握員工思想動態(tài),及時提出人員聘用、選拔、辭退、調(diào)整建議。
9 .組織項目進行各類突發(fā)事件應急預案演練。
10 .與甲方保持良好合作關(guān)系,并取得甲方對物業(yè)服務工作的理解與支持,不斷提升服務質(zhì)量。
11 .負責與當?shù)卣毮懿块T的聯(lián)系及工作協(xié)調(diào)。
12. 配合甲方領(lǐng)導交辦的其他工作。