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工作職責 1.制定并完善商場的安全管理制度、應急預案，涵蓋消防安全、治安防范、設施設備安全等方面，確保制度符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準; 2.負責商場日常安全巡查工作的組織與安排，定期帶領團隊對商場各區(qū)域進行安全檢查； 3.管理商場內的消防設施與器材，包括消防栓、滅火器、火災自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等，制定維護保養(yǎng)計劃； 4.與商場安保團隊協作，維護商場內部及周邊區(qū)域的治安秩序，制定安保巡邏方案，合理安排安保人員的巡邏路線與時間，加強對重點區(qū)域和時段的監(jiān)控，預防盜竊、斗毆等治安事件的發(fā)生； 5.處理商場內的各類治安突發(fā)事件，如顧客糾紛、盜竊案件等，及時趕到現場，采取有效措施進行調解與處置，必要時配合公安機關進行調查工作，維護商場的正常經營秩序與良好形象； 6.建立商場服務品質監(jiān)督體系，制定服務質量標準與考核指標，通過現場巡查、顧客反饋、神秘顧客調查等方式，對商場內各商戶的服務態(tài)度、商品質量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行監(jiān)督檢查，定期形成服務質量報告； 7.完成上級領導交辦的其他工作。 任職資格 1.本科及以上學歷，專業(yè)不限，年齡25-45歲。具有注冊安師證書； 2.具備購物中心安全品質管理經驗，有扎實的安全管理專業(yè)知識、相關法律法規(guī)知識以及商場安全管理的行業(yè)標準與規(guī)范； 3.具備較強的安全隱患排查與整改能力，能夠熟練運用安全檢查工具與方法，準確識別各類安全隱患，并提出合理的整改方案； 4.熟練掌握消防設施設備的操作與維護技能，持有消防設施操作員證書者優(yōu)先，能夠應對火災等突發(fā)緊急情況，組織有效的滅火與疏散行動； 5.具備較強的應急處理能力與心理素質，能夠在突發(fā)事件面前保持冷靜，迅速做出正確的決策與應對措施。