職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
2、熱情接待客戶，了解客戶的需求及期望為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、:誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。
4、有較豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識(shí)及維修營(yíng)銷知識(shí)。
5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧。
9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)提高客戶的滿意度。
9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)提高客戶的滿意度。
職位福利：
五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn)等
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)河南裕華奧捷一汽大眾4S店(航海東路第一大街店)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州錦鴻恒佳汽車銷售服務(wù)有限公司鄭州錦鴻恒佳汽車銷售服務(wù)有限公司，做為一家經(jīng)廣汽豐田汽車銷售有限公司（FTMS）授權(quán)的汽車4S店，公司業(yè)務(wù)涵蓋整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey），為客戶提供全方位的汽車服務(wù)。公司坐落于[鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)航海東路第二大街興和汽車城內(nèi)]，交通便利，為客戶的到店看車、購(gòu)車及售后維修保養(yǎng)提供了極大的便利。店內(nèi)擁有寬敞舒適的購(gòu)車環(huán)境，陳列著廣汽豐田全系列車輛，讓客戶能夠直觀感受并挑選心儀座駕。在技術(shù)實(shí)力方面，公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，配合先進(jìn)的管理手段以及規(guī)范化汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)化支持，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。售后救援車輛提供24小時(shí)全天候緊急免費(fèi)救援服務(wù)，并與保險(xiǎn)公司建立緊密協(xié)作關(guān)系，保障客戶出行無(wú)憂。秉持“顧客滿意度第一”的服務(wù)理念和“追求卓越服務(wù)、盡顯品質(zhì)典范”的經(jīng)營(yíng)理念，鄭州錦鴻恒佳汽車始終堅(jiān)持提供新車銷售、售后維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦車險(xiǎn)投保、代辦車輛保險(xiǎn)理賠、救援、二手車置換等一條龍服務(wù)，打造汽車服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，公司積極學(xué)習(xí)和借鑒廣汽豐田優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，向著專業(yè)化、技術(shù)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)大步邁進(jìn)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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