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崗位職責(zé) 1、以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪客戶，主動詢問客戶需求，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的信息和幫助。 2、引導(dǎo)客戶參觀案場的各個區(qū)域，如樣板間、展示廳等，按照既定的參觀路線和講解流程，向客戶介紹項目的特點、優(yōu)勢和相關(guān)細節(jié)。 3、對客戶提出的關(guān)于項目的各種問題，如產(chǎn)品信息、價格、優(yōu)惠政策、周邊配套等進行詳細、準(zhǔn)確的解答。 4、對于客戶關(guān)心的一些特殊問題或個性化需求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員，盡力為客戶提供滿意的解決方案。 5、準(zhǔn)確記錄客戶的基本信息及需求，包括姓名、聯(lián)系方式、購房意向等，并將客戶信息錄入到相應(yīng)的管理系統(tǒng)中。 6、定期對客戶進行跟進，通過電話、短信或微信等方式與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的最新動態(tài)和需求變化，及時向客戶傳遞項目的最新信息和優(yōu)惠活動。 任職要求 1、形象氣質(zhì)：通常要求形象良好、氣質(zhì)優(yōu)雅，具有親和力，能夠給客戶留下良好的第一印象。 2、溝通能力：具備出色的語言表達能力和溝通技巧，能夠清晰、流暢地與客戶進行交流，準(zhǔn)確理解客戶的意圖，并有效地傳達信息。 3、服務(wù)意識：擁有強烈的服務(wù)意識和團隊合作精神，能夠以客戶為中心，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求。 4、專業(yè)知識：需要熟悉所在行業(yè)和項目的相關(guān)知識，如房地產(chǎn)案場接待客服要了解房地產(chǎn)市場動態(tài)、樓盤的詳細信息等，以便能夠?qū)I(yè)地解答客戶的問題。