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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展定位，進(jìn)行線(xiàn)上商城運(yùn)營(yíng)方案的編寫(xiě)與執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)京東、天貓等店鋪的整體運(yùn)營(yíng)管理； 3、負(fù)責(zé)店鋪的選品規(guī)劃、產(chǎn)品的更新與維護(hù)管理； 4、負(fù)責(zé)店鋪的裝修管理，產(chǎn)品塑造文案的審核，微頁(yè)面裝修風(fēng)格的把控； 5、負(fù)責(zé)所有商城營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定，平臺(tái)宣傳與推廣的執(zhí)行，做好平臺(tái)信息溝通和政策銜接； 6、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中、售后所有咨詢(xún)服務(wù)管理； 7、負(fù)責(zé)店鋪售后問(wèn)題解決； 8、嚴(yán)格按照客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)話(huà)術(shù)執(zhí)行，做好顧客的調(diào)研與回訪(fǎng)工作； 9、負(fù)責(zé)做好店鋪DSR（賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)）維護(hù)； 10、負(fù)責(zé)商城的系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化、升級(jí)與使用管理，保障平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)； 11、負(fù)責(zé)商城營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與復(fù)盤(pán)工作； 12、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。 任職要求： 1、25-35周歲，有3年以上電商平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)； 2、有過(guò)從0-1品牌電商平臺(tái)搭建的成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、從事過(guò)高端珠寶、化妝品、手表、汽車(chē)、服飾、美容等行業(yè)高端品牌電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4、熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作方式，熟練掌握常用的電商平臺(tái)管理工具和資源； 5、有過(guò)電商團(tuán)隊(duì)搭建成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。