職位描述
售前客服倒班制母嬰珠寶/首飾服裝/紡織/皮革
崗位職責(zé)：
1.深度運(yùn)營(yíng)私域客戶，通過(guò) 1v1 溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶珠寶需求（如收藏、佩戴場(chǎng)景、情感訴求 ），結(jié)合顧客的需求與產(chǎn)品的特色，為客戶定制專屬珠寶選購(gòu)方案，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成；
2.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，定期回訪客戶，提供珠寶保養(yǎng)、新品推薦等深度服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)意愿 ；
3.協(xié)同會(huì)員、活動(dòng)、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，收集客戶需求反饋，提供私域營(yíng)銷素材的建議，助力私域運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化 ；
4.維護(hù)客戶信息檔案，跟蹤銷售全流程，及時(shí)處理訂單、配送、簡(jiǎn)單售后維修等環(huán)節(jié)問(wèn)題，保障客戶體驗(yàn)，確保滿意度 。
1.深度運(yùn)營(yíng)私域客戶，通過(guò) 1v1 溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶珠寶需求（如收藏、佩戴場(chǎng)景、情感訴求 ），結(jié)合顧客的需求與產(chǎn)品的特色，為客戶定制專屬珠寶選購(gòu)方案，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成；
2.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，定期回訪客戶，提供珠寶保養(yǎng)、新品推薦等深度服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)意愿 ；
3.協(xié)同會(huì)員、活動(dòng)、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，收集客戶需求反饋，提供私域營(yíng)銷素材的建議，助力私域運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化 ；
4.維護(hù)客戶信息檔案，跟蹤銷售全流程，及時(shí)處理訂單、配送、簡(jiǎn)單售后維修等環(huán)節(jié)問(wèn)題，保障客戶體驗(yàn)，確保滿意度 。
任職要求：
1.1年及以上企微、小程序、電商線上導(dǎo)購(gòu)/售前客服或其它線上銷售與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2.有珠寶、高檔鞋服、美妝、母嬰行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；
3.能熟練掌握企微、OA、CRM等工具及軟件；
4.擅長(zhǎng)用戶溝通，洞察及挖掘需求，快速響應(yīng)咨詢并進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化；
5.對(duì)數(shù)據(jù)有敏感度，能查看并清晰了解活躍率、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)。
2.有珠寶、高檔鞋服、美妝、母嬰行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；
3.能熟練掌握企微、OA、CRM等工具及軟件；
4.擅長(zhǎng)用戶溝通，洞察及挖掘需求，快速響應(yīng)咨詢并進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化；
5.對(duì)數(shù)據(jù)有敏感度，能查看并清晰了解活躍率、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)。
工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)京基100大廈A座57樓君佩珠寶
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職位發(fā)布者
賴麗婷/招聘主管
昨日活躍立即溝通
深圳君佩珠寶集團(tuán)有限公司君佩以20余年的高級(jí)珠寶創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立“JEMPER君佩”珠寶級(jí)黃金品牌?？偛课挥谏钲诰┗?00大廈。君佩以東方文化為精髓，融入國(guó)際時(shí)尚審美設(shè)計(jì)，打造極具潮流美學(xué)價(jià)值的文化珠寶，成為高端人士及40位明星重要時(shí)刻佩戴選擇。JEMPER君佩，首創(chuàng)四美標(biāo)準(zhǔn)“意美、形美、寶美（金美）、工美”保障作品，呈現(xiàn)珠寶級(jí)黃金作品，宜賞、宜戴、宜藏，更符合現(xiàn)代東方人審美品位，適配現(xiàn)代人生活場(chǎng)景，將東方珠寶作品推向世界的舞臺(tái)，讓世界看見(jiàn)東方美，成為東方高級(jí)珠寶、黃金珠寶行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，讓東方人佩戴更優(yōu)雅自信，告別老氣，更有底氣。JEMPER君佩前后獲得260余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)專利，曾與全球工藝大師梵克雅寶前工藝總監(jiān)Serge NEDOT、國(guó)際珠寶藝術(shù)家達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造既東方又國(guó)際的民族珠寶。
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