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【崗位職責】
1、合同管理：負責運輸合同洽談、擬定、審核及執(zhí)行跟進，建立合同檔案。?
2、客戶維護：處理客戶咨詢與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度；建立并維護良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶需求。
3、計劃執(zhí)行：制定運輸計劃，協(xié)調(diào)資源，解決運輸中的調(diào)配、裝卸等問題。?
4、流程跟蹤：監(jiān)控運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋在途及異常信息，處理突發(fā)狀況。?
5、團隊管理：負責客服團隊的管理與指導，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)；監(jiān)督客服團隊的工作表現(xiàn)，制定培訓計劃，提升團隊整體服務(wù)水平。
【任職要求?】
1、本科及以上學歷，物流、交通等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、5年以上物流客服經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉運輸全流程。?
3、熟練使用物流系統(tǒng)與辦公軟件，具備合同審核與風險把控能力。?
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠處理各種客戶情況。
5、具有較強的團隊管理能力，能夠激勵團隊達成目標。
【薪資待遇】
1.薪資7-9K，面試定薪，14薪
2.轉(zhuǎn)正額外有餐補、交通補、全勤
3.試用期1-3個月，根據(jù)表現(xiàn)提前轉(zhuǎn)正
4.雙休，節(jié)假日按法定來，有年假
5.公司每個季度會組織培訓，提供給員工良好的職業(yè)發(fā)展空間及學習機會。
6.團隊氛圍融洽，重視員工成長。