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崗位職責(zé):
1、在線解答顧客關(guān)于商品、發(fā)貨、物流等的咨詢，促成下單；
2、與快遞溝通，做好售中物流攔截、更址、催促等工作，并做好ERP登記；
2、同時要做好售后客服的工作，與售后部門溝通協(xié)助，并做好表格及ERP登記；
3、商品評價管理，催評及差評回復(fù)工作。發(fā)現(xiàn)特別嚴(yán)重差評需要報告主管
任職要求：
1、性格脾氣溫和、不急躁(重要?。。。?br>2、工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，工作積極主動
3、打字速度快，最低40字/分、錯誤少，思維敏捷，善于總結(jié)
4、了解各平臺規(guī)則、操作店鋪后臺及ERP系統(tǒng)；
5、從事過客服相關(guān)工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，入職會先有7天培訓(xùn)
6、具備較強的應(yīng)變能力、溝通能力；
7、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
8、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
工作時間:
早班：08:00-17:00
晚班：16:00-24:00
排班：早晚班排班制
休假：月休4天+法定節(jié)假日（輪休）
月綜合薪資到手5k-6k 年底旺季可6k-不封頂 拿提成 根據(jù)能力走 考核售前轉(zhuǎn)化?。。?！
福利待遇：
1、公司辦公環(huán)境良好，同事相處融洽；
2、公司重視內(nèi)部晉升，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請調(diào)崗學(xué)習(xí)提升能力。
自有工廠達(dá)3.7萬平方米、自有品牌天一角已創(chuàng)立20余年。
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