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工作綜述：具備豐富的房地產(chǎn)案場物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，全面負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)服務(wù)運(yùn)營、團(tuán)隊管理及客戶維護(hù)工作，確保案場服務(wù)品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
職位描述：
1. 案場運(yùn)營管理：統(tǒng)籌售樓處安保、保潔、客服等物業(yè)服務(wù)工作，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程并監(jiān)督執(zhí)行；
2. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)性與服務(wù)意識；
3. 客戶服務(wù)：處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)案場秩序與品牌形象；
4. 物資管理：牽頭案場物資采購、出入庫臺賬管理及成本控制；
5. 跨部門協(xié)作：對接開發(fā)商、銷售團(tuán)隊及合作單位，確保服務(wù)需求高效落地；
6. 行政與報表：整理運(yùn)營數(shù)據(jù)，編制周報、月報及管理分析報告；
7. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 年齡40周歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 5年及以上案場服務(wù)或物業(yè)管理經(jīng)驗，3年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及房地產(chǎn)案場運(yùn)營流程；
3. 具備良好的團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)調(diào)能力，熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
4. 持有物業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先；
有大型企業(yè)或國企工作經(jīng)驗者優(yōu)先。