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工作綜述：具備豐富的房地產案場物業(yè)服務管理經驗，全面負責售樓部案場服務運營、團隊管理及客戶維護工作。
職位描述：
1. 案場運營管理：統(tǒng)籌售樓處安保、保潔、客服等服務工作，制定標準化流程并監(jiān)督執(zhí)行；
2. 團隊管理：負責團隊排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)性與服務意識；
3. 客戶服務：處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護案場秩序與品牌形象；
4. 物資管理：牽頭案場物資采購、出入庫臺賬管理及成本控制；
5. 跨部門協(xié)作：對接開發(fā)商、銷售團隊及合作單位，確保服務需求高效落地；
6. 行政與報表：整理運營數據，編制周報、月報及管理分析報告；
7. 完成上級交辦的其他任務。
任職要求：
1. 年齡40周歲以下，大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 5年及以上案場服務經驗，3年及以上團隊管理經驗，熟悉案場物業(yè)服務標準及房地產案場運營流程；
3. 具備良好的團隊管理與跨部門協(xié)調能力，熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力；
4. 持有物業(yè)相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先；
有大型企業(yè)或國企工作經驗者優(yōu)先。