職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
包頭九原區(qū)幸福南路與北重路交叉口東南120米
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職位發(fā)布者
郭曉媛/人事主管
剛剛活躍立即溝通
包頭市嘉德汽車銷售服務(wù)有限公司包頭市嘉德汽車銷售服務(wù)有限公司是嵐圖汽車銷售服務(wù)有限公司的生態(tài)合作品牌授權(quán)經(jīng)銷商。全功能用戶中心位于包頭市稀土開發(fā)區(qū)幸福南路55號(hào)，嵐圖空間店位于九原萬達(dá)一樓L1-1050。嵐圖汽車科技有限公司（簡稱“嵐圖”）是東風(fēng)汽車集團(tuán)的重要戰(zhàn)略布局，是一家高端智能電動(dòng)汽車科技公司，組建于2018年。作為中國“造車新實(shí)力”，充分整合東風(fēng)公司超50年的造車技術(shù)和優(yōu)勢(shì)資源，以用戶為中心，構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式致力于成為“高端新能源乘用車領(lǐng)導(dǎo)者”。嵐圖定位為“零焦慮高端智慧電動(dòng)品牌”，以“讓汽車驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想，為美好生活賦能”為品牌使命，為當(dāng)代社會(huì)新中堅(jiān)力量創(chuàng)造現(xiàn)代格調(diào)的美好生活。嵐圖的母公司東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司在2021《財(cái)富》全球500強(qiáng)排行中位列第85位，2020年發(fā)明專利總量達(dá)2391項(xiàng)，位列中國整車集團(tuán)第一名。
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