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1. 線下康養(yǎng)項目的運營管理：
全面負責大健康產(chǎn)業(yè)線下的運營工作（線下體驗店及康養(yǎng)營兩個板塊），制定并執(zhí)行詳細的運營計劃，確保店鋪能夠高效、有序地運轉(zhuǎn)。
涵蓋線下體驗店鋪的營運管理模型建立及營運管理，并通過對店鋪運營數(shù)據(jù)的定期分析，如銷售額、客流量、庫存周轉(zhuǎn)率等，及時發(fā)現(xiàn)運營過程中存在的問題，并迅速制定針對性的解決方案，以不斷提升店鋪的運營效率和業(yè)績表現(xiàn)。同時，需關注健康產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，及時調(diào)整運營策略，以適應市場需求的變化。
對線下康養(yǎng)營的運營管理及市場獨特競爭優(yōu)勢的研究及探索，并保持可持續(xù)發(fā)展。例如，通過對新興康養(yǎng)技術與理念的研究，規(guī)劃引入適合營地的項目。
2. 銷售業(yè)績提升：
設定明確的銷售目標，并將其合理分解到各個銷售團隊及時間段。領導銷售團隊開展各類健康主題的銷售活動，如健康講座、產(chǎn)品體驗等，激勵員工積極拓展客戶資源，提高銷售轉(zhuǎn)化率。深入了解大健康市場的競爭情況和消費者需求，制定差異化的銷售策略，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，不斷提升店鋪在市場中的競爭力，確保店鋪銷售業(yè)績持續(xù)增長，完成或超額完成既定銷售目標。
3. 人員管理與培訓：
負責線下項目員工的選拔和任用，確保團隊成員具備與崗位相匹配的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，特別是在大健康領域的知識和技能。制定員工培訓計劃，定期組織業(yè)務培訓，涵蓋大健康產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等方面，提升員工的業(yè)務能力和服務水平。打造一支團結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的優(yōu)秀團隊。
4. 客戶關系維護：
建立并完善客戶服務體系，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)、及時、個性化的服務。處理顧客投訴和反饋，以積極、負責的態(tài)度解決顧客問題，提高顧客滿意度和忠誠度。通過開展會員活動、客戶回訪等方式，加強與顧客的溝通與互動，收集顧客需求和意見，為店鋪的產(chǎn)品優(yōu)化和服務升級提供依據(jù)。同時，關注顧客的健康需求，提供個性化的健康咨詢和建議，增強顧客的信任感和粘性。
5. 合規(guī)與風險管理：
確保店鋪運營符合國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度，特別是大健康產(chǎn)業(yè)的相關法規(guī)和標準。及時關注政策法規(guī)的變化，調(diào)整店鋪運營策略以確保合規(guī)經(jīng)營。識別并評估店鋪運營過程中可能面臨的各類風險，如市場風險、安全風險、人員風險等，制定相應的風險應對措施，建立應急預案，降低風險發(fā)生的可能性及影響程度，保障店鋪的持續(xù)穩(wěn)定運營。
任用條件
1. 教育背景：
本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、生物醫(yī)藥、醫(yī)學、護理等相關專業(yè)優(yōu)先。相關專業(yè)的學習能夠使候選人系統(tǒng)地掌握商業(yè)運營、市場分析、團隊管理以及大健康領域的知識和技能，為其在實際工作中提供堅實的理論基礎，更好地理解和執(zhí)行店鋪運營管理工作。
2. 工作經(jīng)驗：
具有5年以上大健康產(chǎn)業(yè)或零售行業(yè)線下店鋪管理經(jīng)驗，熟悉店鋪運營全流程。有3年以上線下康養(yǎng)營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)技能：
具備優(yōu)秀的銷售管理能力，能夠制定有效的銷售策略并推動執(zhí)行，帶領團隊完成銷售目標。熟練掌握數(shù)據(jù)分析技能，能夠通過對銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等的分析，洞察大健康市場的趨勢和顧客需求，為店鋪運營決策提供數(shù)據(jù)支持。同時，熟悉店鋪財務管理，能夠合理規(guī)劃預算、控制成本、優(yōu)化資金使用。此外，還需具備大健康領域的相關知識和技能，如產(chǎn)品功效、健康咨詢等。
4. 領導能力：
具備卓越的領導才能，能夠有效地組織和激勵團隊，營造積極向上的工作氛圍。善于溝通協(xié)調(diào)，能夠與不同部門、不同層級的人員建立良好的合作關系，推動各項工作的順利開展。具備較強的決策能力，在面對復雜的市場環(huán)境和經(jīng)營問題時，能夠迅速做出準確的判斷和決策。同時，能夠激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，共同推動店鋪的發(fā)展。
5. 客戶服務意識：
擁有強烈的客戶服務意識，深刻理解顧客需求，能夠以顧客為中心，不斷優(yōu)化店鋪的服務質(zhì)量。具備良好的問題解決能力，能夠妥善處理顧客投訴和糾紛，提升顧客滿意度和忠誠度。在大健康產(chǎn)業(yè)中，還需關注顧客的健康需求，提供個性化的健康咨詢和建議，增強顧客的信任感和粘性。
6. 抗壓能力：
大健康產(chǎn)業(yè)的線下店運營面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，如市場競爭激烈、消費者需求多樣化等。候選人需具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作節(jié)奏和業(yè)績壓力下保持良好的工作狀態(tài)，積極應對各種突發(fā)情況和困難，確保店鋪運營不受影響。
7. 學習能力：
大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，市場環(huán)境和消費者需求不斷變化。候選人應具備較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技能，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新店鋪運營模式和管理方法，以適應市場競爭的需要。同時，關注大健康產(chǎn)業(yè)的最新研究成果和技術進展，為店鋪的產(chǎn)品升級和服務創(chuàng)新提供支持。