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崗位職責 1.開拓與維護招生渠道：積極拓展線上線下招生渠道，線上利用抖音、小紅書、B站等新媒體平臺進行精準推廣，制作并發(fā)布CAAC培訓課程亮點、學員成功案例、行業(yè)前景分析等內容吸引潛在學員；線下與高校航空相關專業(yè)、職業(yè)院校、航模協(xié)會、攝影俱樂部、測繪/農業(yè)/安防等相關企業(yè)建立合作關系，開展招生宣講會、公開課、體驗活動等。定期回訪合作渠道，維護良好合作關系，獲取持續(xù)招生支持。 2.客戶咨詢與服務：通過電話、在線聊天工具、面談等方式，熱情、專業(yè)、及時地接待潛在學員咨詢，詳細介紹CAAC執(zhí)照類型（如視距內駕駛員、超視距駕駛員、教員等）、培訓內容、周期、費用、考試安排、取證流程、就業(yè)前景等關鍵信息。精準分析學員需求，了解其學習目的（考證、就業(yè)、興趣愛好、行業(yè)應用等）、預算、時間安排、基礎水平等，為學員提供個性化學習方案建議，解答學員對無人機法規(guī)、執(zhí)照要求、培訓細節(jié)、考試難度、設備要求、后續(xù)服務等各方面疑問，建立專業(yè)信任感。 3.銷售轉化與報名跟進：運用銷售技巧和顧問式咨詢方法，引導潛在學員做出報名決策，對潛在學員進行系統(tǒng)性跟進（電話回訪、信息推送、邀約參觀試聽等），提高轉化率。處理報名流程，指導學員填寫報名資料、審核報名資格、清晰說明協(xié)議條款、協(xié)助完成繳費手續(xù)。與教務/培訓部門緊密協(xié)作，確保學員信息準確交接，安排開班事宜。 4.客戶關系維護：為已報名學員提供必要的學前指導和提醒，如培訓前需準備的物品、理論知識預習建議等。在培訓過程中，定期了解學員學習情況，及時解決學員遇到的問題，維護良好的學員關系，提升學員滿意度和口碑，促進轉介紹。收集學員反饋，為課程優(yōu)化和市場策略提供建議。 任職要求 1.學歷與經驗：大專及以上學歷，專業(yè)不限，航空類、市場營銷、教育學等相關專業(yè)優(yōu)先；具有2年以上招生、課程顧問、教育培訓行業(yè)銷售經驗，有無人機/航空領域經驗者優(yōu)先。 2.行業(yè)認知：了解無人機行業(yè)基本知識、CAAC執(zhí)照考試政策及培訓流程，熟悉無人機在測繪、農業(yè)、安防、電力巡檢等不同行業(yè)的應用場景。 3.推廣技能：熟練運用新媒體平臺（抖音、小紅書、微信公眾號等）進行精準獲客，具備基礎文案撰寫能力和短視頻制作思路，能夠策劃吸引人的推廣內容。 4.溝通談判：具備出色的溝通技巧和銷售能力，能快速與客戶建立信任關系，針對不同學員需求（如職業(yè)轉型、企業(yè)培訓、個人興趣提升等）制定個性化方案。擁有良好的商務談判能力，能夠與合作渠道、潛在學員進行有效溝通和談判，達成合作或銷售目標。 5.證書優(yōu)先：持有無人機駕駛員執(zhí)照（CAAC/AOPA/UTC）或相關證書者優(yōu)先，可更好地解答學員技術相關問題，增強專業(yè)可信度。 6.資源優(yōu)勢：熟悉所在地區(qū)航空培訓市場，有校企合作、政府項目資源者優(yōu)先，能夠利用資源拓展招生渠道，獲取更多招生機會。