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崗位職責 1.售后技術支持 ? 負責水光九針、美容儀器等產品的售后問題處理，包括客戶投訴協調、質量問題跟進及維修對接； ? 定期回訪客戶，收集產品使用反饋，優(yōu)化服務流程。 2.操作指導與培訓 ? 為客戶（醫(yī)美機構/美容院）提供產品操作指導，包括現場演示、遠程技術答疑及操作規(guī)范培訓； ? 制定標準化操作流程（SOP），確?？蛻舭踩?guī)范使用產品。 3.臨床協作與問題解決 ? 配合醫(yī)生或美容師完成臨床操作，協助解決實際應用中的技術難題； ? 跟蹤產品使用效果，提供個性化調整建議。 4.客戶關系維護 ? 建立長期穩(wěn)定的客戶合作關系，提升客戶滿意度及品牌忠誠度。 任職要求 1.專業(yè)背景： ? 醫(yī)學美容、護理、生物工程或相關專業(yè)優(yōu)先； ? 熟悉水光九針、射頻/激光類美容儀器操作原理及流程優(yōu)先； ? 對售后的工作流程有一定的了解、認知。 2.技能經驗： ? 1年以上醫(yī)美器械售后或技術指導經驗，持有相關資格證書者優(yōu)先； ? 能獨立完成產品演示、故障排查及基礎維修指導。 3.核心素質： ? 責任心強：對客戶需求響應及時，具備主動服務意識； ? 溝通能力突出：邏輯清晰，擅長技術講解與跨部門協作； ? 學習能力強：能快速掌握新產品知識及行業(yè)動態(tài)。 4.其他： ? 能適應短期出差（客戶現場支持）； ? 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力。