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公寓管家： 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護(hù)，增加客戶來訪量；負(fù)責(zé)接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶；協(xié)助店長拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交； 2、負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作；負(fù)責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作； 3、能夠依照服務(wù)SOP的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展對客服務(wù)，保證服務(wù)水平；能夠獨(dú)立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題； 4、能夠及時響應(yīng)受理并第一時間處理和關(guān)閉維修問題。 任職要求： 1、交際能力強(qiáng)，樂于和他人打交道，充滿動力和激情，主動的尋找客戶，能夠積極采取各種措施促進(jìn)銷售，具備一定的銷售潛質(zhì)； 2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，情商高，能夠采取合適的表達(dá)方式，運(yùn)用人際和溝通技巧來說服和影響客戶； 3、 以客戶為中心，充分理解客戶需求，對客服務(wù)意識好，能夠站在客戶視角解決客戶問題； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，面對困難能夠堅(jiān)持不懈，具備良好的抗壓能力，能夠有效的處理壓力與挫折。