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1.負(fù)責(zé)電商平臺店鋪的接待工作，及時(shí)并高效的解答顧客問題，達(dá)成交易。 2.保證各平臺的接待數(shù)據(jù)達(dá)到平臺和公司的要求，包括但不限于平均響應(yīng)時(shí)長、3分鐘回復(fù)率和滿意率等； 3.及時(shí)回復(fù)客戶問題，能夠準(zhǔn)確了解公司的產(chǎn)品并介紹給客戶，做好服務(wù)工作。 4.處理問題的時(shí)候，要站在客戶的角度考慮事情 5.對顧客要細(xì)心，有耐心 ，要有自我學(xué)習(xí)的能力，要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度要好，能吃苦耐勞， 6.要有良好的溝通能力、要有奉獻(xiàn)精神，靈活應(yīng)變能力，獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力； 7. 每天工作 8個(gè)小時(shí) 一個(gè)月休 3 天