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更新于 6月11日
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舉報

茶社店長

6000-12000元
  • 蕪湖鏡湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

星級酒店
蕪湖利臻科技有限公司 崗位職責
一、整體運營管理?
  • 經(jīng)營目標達成：制定茶社月度、季度、年度經(jīng)營計劃，分解營收、利潤等指標，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，動態(tài)調整策略以確保目標實現(xiàn)。?
  • 成本與預算管控：嚴格把控人力、物料、能耗等成本，審核采購申請，優(yōu)化庫存管理，避免浪費；編制并執(zhí)行茶社運營預算。?
  • 日常運營監(jiān)督：督導茶社日常運營流程，包括茶品制作、茶點供應、場地清潔、設備維護等，確保運營高效有序。?
二、客戶服務與體驗提升?
  • 服務標準制定：建立并完善茶社服務規(guī)范，涵蓋接待禮儀、茶藝展示、客戶咨詢解答等，提升客戶體驗。?
  • 客戶關系維護：處理客戶投訴與建議，及時解決問題并反饋改進；策劃會員活動、客戶答謝會，增強客戶粘性。?
  • 市場反饋收集：調研客戶需求與市場動態(tài)，分析競爭對手情況，為茶社產(chǎn)品、服務升級提供依據(jù)。
任職要求
一、教育背景與專業(yè)知識
  • 學歷要求：大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷、茶文化、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
  • 專業(yè)知識：精通茶葉分類、沖泡技藝、茶席設計等茶文化知識；熟悉零售或服務業(yè)運營管理理論，了解餐飲行業(yè)食品安全法規(guī)與衛(wèi)生標準。
二、工作經(jīng)驗
  • 行業(yè)經(jīng)驗：3 年以上茶行業(yè)（茶社、茶館、茶葉銷售等）工作經(jīng)驗，1 年以上管理崗位經(jīng)驗；或 5 年以上餐飲、零售行業(yè)管理經(jīng)驗，有茶文化相關運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 項目經(jīng)驗：具備獨立策劃并執(zhí)行茶文化活動、會員運營、品牌推廣等項目的經(jīng)驗，熟悉活動全流程管理。
三、核心技能
  • 經(jīng)營管理能力：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，具備制定經(jīng)營計劃、成本控制、利潤提升的實戰(zhàn)能力；能通過市場調研優(yōu)化產(chǎn)品與服務策略。
  • 團隊管理能力：擅長人員招聘、培訓與績效考核，具備較強的團隊激勵與沖突協(xié)調能力，能帶領團隊達成業(yè)績目標。
  • 客戶服務能力：熟悉客戶關系管理，具備處理客訴、維護客戶滿意度的豐富經(jīng)驗，能敏銳捕捉客戶需求。
  • 溝通與協(xié)作能力：優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，擅長與供應商、合作伙伴及內(nèi)部部門溝通協(xié)作；具備商務談判技巧，能有效拓展資源。
  • 應急處理能力：面對突發(fā)狀況（如設備故障、客戶糾紛、市場波動）時，能快速制定解決方案，保障茶社正常運營。
3. 其他：熱愛傳統(tǒng)文化，形象好氣質佳，工作細致耐心，能適應早晚班輪崗。 工作地址：蕪湖市東方藍海35號樓03室商鋪

工作地點

鏡湖區(qū)東方藍海蕪湖市東方藍海35號樓03室商鋪

職位發(fā)布者

洪女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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