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電話銷售崗位職責(zé) 一、核心職責(zé) 1. 客戶開發(fā)與維護(hù) 通過電話、企業(yè)微信/QQ等渠道主動(dòng)開發(fā)新客戶，推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)。 定期跟進(jìn)潛在客戶，建立長期合作關(guān)系，完成客戶信息登記與更新。 2. 銷售目標(biāo)達(dá)成 執(zhí)行公司銷售策略，完成月度/季度分配的銷售指標(biāo)（如簽約量、銷售額、回款率等）。 根據(jù)客戶需求提供專業(yè)解決方案，促成訂單轉(zhuǎn)化。 3. 市場信息反饋 收集客戶意見、競品動(dòng)態(tài)及市場趨勢，及時(shí)向主管或市場部門反饋。 4. 數(shù)據(jù)記錄與分析 規(guī)范記錄每日通話量、客戶跟進(jìn)狀態(tài)、成交數(shù)據(jù)等，定期提交銷售報(bào)表。 二、具體工作內(nèi)容 1. 售前準(zhǔn)備 熟悉產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保溝通專業(yè)性。 根據(jù)目標(biāo)客戶名單制定每日外呼計(jì)劃。 2. 電話溝通執(zhí)行 通過電話清晰介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，解答客戶疑問，挖掘潛在需求。 針對異議靈活應(yīng)對，運(yùn)用談判技巧促成交易。 3. 售后協(xié)作 協(xié)調(diào)合同簽訂、訂單處理及后續(xù)服務(wù)，確保客戶滿意度。 協(xié)助處理客戶投訴，維護(hù)公司品牌形象。 三、任職要求 1. 高中/中專及以上學(xué)歷，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 普通話流利，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和傾聽能力。 3. 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)業(yè)績目標(biāo)考核。 4. 熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件。