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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤及回復(fù)政務(wù)服務(wù)熱線等渠道的市民訴求、咨詢及建議；
2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理投訴問題，確保工單高效閉環(huán)，接訴即辦工單前期與各部門對接、核實(shí)工單內(nèi)容；
3.按要求整理、匯總投訴數(shù)據(jù)，形成定期工作報告，接訴即辦工單的接收、流轉(zhuǎn)、反饋、審核、上傳，接訴即辦工單剔除材料的撰寫；
4.網(wǎng)格平臺工單的核實(shí)、對接、反饋、退回等工作。

任職條件：
1. 男女不限、大專及以上學(xué)歷，年齡要求40歲以下，遵守國家法律和企業(yè)各項管理制度；
2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任意識，服務(wù)意識強(qiáng)；
3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，性格沉穩(wěn)，責(zé)任心強(qiáng)，思維開闊、抗壓能力強(qiáng)；
4.熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力，具有較好的文案撰寫能力。
此崗位為勞務(wù)派遣用工形式。