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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督華中（湖北省、江西省、河南?。﹨^(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況 3、對重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實施培訓(xùn)工作 4、審核客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行 5、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善 6、按照公司要求合理控制各項目經(jīng)營預(yù)算，成本管控 7、負(fù)責(zé)公司新項目進(jìn)場工作以及后續(xù)現(xiàn)場管理工作 8、負(fù)責(zé)各項目合同到期跟進(jìn)，續(xù)簽合同 9、全面負(fù)責(zé)各項目物業(yè)管理工作，將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、確保物業(yè)管理正常運(yùn)行 10、負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中的風(fēng)險把控、定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)外關(guān)系 11、巡查管理區(qū)域內(nèi)各項目及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理 12、與甲方建立良好的管理，及時與甲方進(jìn)行溝通、交流，處理甲方重大投訴以及各類突發(fā)事件，收集甲方反饋意見，做好相應(yīng)的回訪 任職要求： 1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上物業(yè)行業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗 2、熟練運(yùn)行辦公軟件及相關(guān)管理軟件 3、具有很強(qiáng)的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，能快速適應(yīng)工作環(huán)境，有較強(qiáng)的獨立工作能力和執(zhí)行力 4、有獨立帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊開展工作的工作經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能與甲方保持良好的關(guān)系 5、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊合作意識；優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)。