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學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：至少3年以上客服工作經(jīng)驗，1年以上高端品牌團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉客服流程、客戶滿意度提升； 溝通能力：出色的口頭和書面表達(dá)能力，能有效處理客戶投訴和內(nèi)部協(xié)調(diào)； 團(tuán)隊管理：具備團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)和激勵能力，提升團(tuán)隊績效；